Handelsbetingelser

Leveringsformer

Forsendelse

Forsendelse i Danmark

Varer bestilt til forsendelse i Danmark sendes med GLS Pakkepost.

Forsendelse til udlandet

Til adresser i udlandet, sender vi din bestilling med GLS Pakkepost.

Leveringstid

Levering i Danmark

Leveringstiden er 3-5 hverdage, hvis ikke andet er angivet ved bestilling.

Ordren afsendes kun når alle bestilte varer er samlet. Er en vare i restordre vil kunden blive informeret. Er varen ikke på lager inden 10 dage, afsendes de varer som er på lager, kunden underrettes og der vil blive lavet en aftale om levering eller anullering af de resterende varer.

Levering til udlandet

Hvis du bestiller med levering til udlandet, vil din orde blive afsendt inden for 5-10 hverdage, med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Der må dog påregnes længere leveringstider i visse lande.

Retur- og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af dine varer. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi. Returnerede varer skal således være i samme stand og emballage, som da man modtog dem.

Når fortrydelsesretten anvendes skal kunden selv betale portoen for returnering af varen.

Varer der ønskes leveret retur skal endvidere sendes til: 

Horse Bling Design
Kobakkevej 2
3540 Lynge, Danmark
Tlf: +45 5192 3890

Alle produkter der returneres til Horse Bling Design skal være forsvarligt indpakket og i original emballage. Horse Bling Design råder vores kunder til at sende returvarer som pakkepost. Herved kan pakken spores og efterlyses af kunden, hvis ikke den finder vej til Horse Bling Design. 

Når du fortryder et køb hvor du har betalt online, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig til samme konto som beløbet blev trukket fra.

Kopi af kvittering eller følgeseddel skal følge pakken samt oplysnigner om reg.nr./kontonummer for bankkonto hvortil refusionen skal foretages. Der kan evt. også vedlægges kopi af forudgående korrespondance mv.

Ved ønske om at bytte til anden størrelse, farve eller anden vare fremsender Horse Bling Design gerne en ny. Fragten for en anden fremsendelse betales altid af kunden.

Der ydes ingen returret på specialfremstillede varer. Ovenstående returret bortfralder ved ordremodtagelsen.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Forskellen på reklamationsret og garanti:

Der er IKKE reklamationsret på fejl eller mangler opstået EFTER varen har været i brug - ifølge købeloven.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation vedrørende fejl og/eller mangler skal meddeles Horsebling.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse. 

Kunder kan reklamere via tlf. +45 51923890 eller via returnering af den defekte vare pr. post til vores adresse (se ovenfor).

Returnerede varer der ikke er forsvarligt emballerede, skal omemballeres og der vil derfor blive opkrævet et beløb svarende til Horse Bling Designs udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Horse Bling Design.

Persondatapolitik

Betaling

I forbindelse med at du foretager indkøb på webshoppen, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger vi registrerer, er følgende:

For og efternavn, adresseoplysninger, e-mail-adresse, mobiltelefonnummer samt hvilke produkter du køber.

Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

Personoplysningerne anvender vi til at ekspedere din ordre, og opbevares af hensyn til regnskabslovgivningen. Oplysningerne opbevares i en periode på 5 år fra dit seneste køb.

Herudover registrerer vi, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser og disse persondataretlige betingelser, samt i hvilket omfang du har accepteret, at webshoppen sender dig e-mails.

Såfremt du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, anvender vi også dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. I så fald lagrer vi oplysningerne om dig, indtil du framelder modtagelsen af nyhedsbrevet, dog mindst 5 år fra dit seneste køb.

De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb, anvendes ikke til andre end ovenstående angivne formål.

Videregivelse af persondata

Vi har en klar politik for behandlingen af dine persondata.

Vi er meget opmærksomme på at forhindre ethvert misbrug af dine persondata.

Vi videregiver alene persondata i det omfang, brugeren selv har givet tilladelse til at dele disse, f.eks. brugergenereret indhold såsom anmeldelser.

Vi videregiver ikke persondata til tredjepart der ikke er angivet i betingelserne.

Du kan til enhver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra webshoppen’s databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os på anden vis. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om at de ønskes fjernet. 

Vi respekterer vores kunders og vores besøgendes ret til privatliv.

Logstatistik
Der anvendes en logstatistik på vores webshop hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende siden har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshop.